Support Technique straton
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Étapes pour obtenir de l'aide
Consultez la documentation straton
L'aide en ligne est intégrée directement dans votre éditeur straton. Il vous suffit de sélectionner l'élément concerné et d'appuyer sur F1 pour accéder à l'aide contextuelle.
Les guides d'utilisation de straton sont également disponibles dans l'éditeur (menu Aide > Tutoriels) et sur notre espace de téléchargement.
Consultez les FAQ et le forum COPA-DATA
Ces plateformes offrent une mine d'informations utiles et constituent un lieu d'échange entre clients et notre équipe support.
Contactez notre service support
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu votre problème, vous pouvez contacter notre service support. Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Pour toute demande d'assistance, veuillez préciser :
- Un titre décrivant clairement votre besoin.
- Le logiciel que vous utilisez, son numéro de version et, si possible, son numéro de build.
- Le niveau de priorité (faible, moyen, élevé, critique).
- Une description détaillée de votre problème, question ou demande.
Horaires d'ouverture du support :
Du lundi au vendredi : 9h à 12h et 14h à 17h
Ressources supplémentaires
Formations
Nous proposons des formations pour la programmation et l'exploitation d'applications d'automatisation liées à l'industrie générale et énergétique.
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Notre équipe met les compétences et l'expérience de ses ingénieurs à votre service pour des projets d'automatisation industrielle.
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"L'équipe support est à la fois le dernier rempart et la première ligne face aux difficultés rencontrées par nos clients. Le dernier rempart, car elle intègre également l'équipe de test de STRATON AUTOMATION, qui recherche avec rigueur les éventuels bugs afin de garantir un logiciel d'une qualité optimale. La première ligne, car nous sommes en contact direct avec nos clients pour les accompagner dans leurs projets, les orienter vers les meilleures solutions et les aider à résoudre rapidement les problèmes qu'ils peuvent rencontrer."— Mattéo Catania, Manager du Service Support
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Nous sommes engagés à vous fournir le meilleur support possible pour garantir le succès de vos projets avec le logiciel straton. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.